«Перегорел»: Что такое синдром эмоционального выгорания

Симптомы профессионального выгорания

Симптомы профессионального выгорания у каждого человека отличаются. И очередность их появления тоже разнится. Это, как уже было сказано выше, связано с тем, что все мы разные. Но эти симптомы во многом схожи. Давайте попытаемся их обобщить и расположить в порядке возрастания:

• работа не приносит удовольствия,
• снижается энергичность,
• постоянное ощущение усталости,
• беспричинное чувство вины,
• бессонница,
• потеря интереса к профессиональным обязанностям,
• снижение продуктивности,
• общение человека с коллегами сокращается, носит более формальный характер, чем ранее,
• страдает трудовая дисциплина,
• появляются признаки агрессии (необязательно выраженной),
• постоянная раздражительность,
• измождение, чувство подавленности,
• постоянная нехватка времени,
• безразличие к себе и окружающим,
• сонливость,
• слабость и заторможенность,
• начинаются проблемы со здоровьем – это могут быть головные боли, скачки давления, сердцебиение, расстройства ЖКТ,
• либидо падает,
• может появиться или усилиться зависимость от никотина, кофеина, алкоголя,
• развиваются хронические заболевания,
• потеря работоспособности,
• тревога и раздражительность,
• общее недовольство жизнью становится нестерпимым,
• проблемы с физическим и психическим здоровьем приводят к серьезным заболеваниям,
• у человека появляется чувство бессмысленности своей жизни, отчаяние и беспомощность.

Если у вас присутствует хотя бы часть этих симптомов, есть повод задуматься. Если симптомов много – это повод срочно обратиться к специалисту – профессиональному психологу, а в особо тяжелых случаях, возможно, и к психиатру. Не бойтесь этого, лучше получить помощь раньше, чем не получить ее вовсе или расхлебывать последствия.

Опросник выгорания Маслач

В 1986 году этот опросник составили ученые Маслач и Джексон, он предназначался для диагностики профессионального выгорания. Опросник позволяет проанализировать следующие 3 значения: деперсонализация, эмоциональное истощение и редукция профессиональных достижений.

Деперсонализация – это эмоциональное отстранение и безразличие, формальное выполнение рабочих обязанностей без личной вовлеченности в процесс. В отдельных случаях проявляется в циничном отношении к работе и негативизме.

Эмоциональное истощение – сниженный эмоциональный тонус, утрата интереса и позитивных чувств к окружающим, повышенная психическая истощаемость.

Редукция профессиональных достижений отражает степень удовлетворенности работника собой как профессионалом и как личностью.

Несмотря на то, что данный опросник был создан для работодателей с целью выявления и решения проблемы выгорания работников (и их оценки при найме), вы можете его использовать в своих личных целях. А пройти его можно, к примеру, на psytests.

Вы также можете пройти методику диагностики уровня профессионального выгорания Виктора Бойко. В отличие от западных аналогов, она предлагает классифицировать синдром по стадиям, а не значениям. В этом главное отличие от опросника Маслач. Тест можете найти здесь.

Какие есть стадии эмоционального выгорания

Оценить, насколько всё плохо, можно и с другой точки зрения. Выделяют три стадии эмоционального выгорания:

1. Напряжение — психика сопротивляется. Острое переживание проблем и конфликтов, неудовлетворенность собой, чувство «загнанности в клетку», тревожность, сниженное настроение.
2. Резистенция — психика начинает сдаваться. Человек может срываться, кричать, плакать (неадекватное эмоциональное реагирование), многие вещи уже просто не вызывают эмоций, всё больше и больше работы человек не доделывает как «необязательную».
3. Истощение — психика сдалась. Это эмоциональный дефицит (эмоциональное истощение), отстраненность, психосоматические нарушения.

Уровни эмоционального выгорания постепенно сменяют друг друга, если ничего не предпринять.

Как справляться

Проблема профессионального выгорания может стоять очень остро. Ведь, это способно навредить жизни и карьере человека.

1. Делайте перерывы в работе. Попытайтесь посмотреть на себя со стороны, осознайте к чему Вы стремитесь, какая цель в Вашей жизни. Возможно, сейчас делаете не то, что нужно или работа не доставляет удовлетворения. Попробуйте сменить род деятельности, перейдя в смежную профессию, не исключено, что перед Вами откроются новые горизонты.
2. Попытайтесь освоить все моменты, которые Вам кажутся трудными в работе. Так может появиться интерес к собственной профессии.
3. Возьмите отпуск. Отправьтесь в новое место, Вам нужно сменить обстановку.

Если профессиональное выгорание зашло слишком далеко и состояние человека уже запущено, то не обойтись без общения с психотерапевтом. Специалист поможет применять следующие подходы:

• психотерапия, которая будет направлена на повышение эмоционального состояния, приобретение уверенности в своих силах, обучение методикам релаксации, развитие когнитивных навыков;
• медикаментозная терапия — так может назначаться прием анксиолитиков, бета-адреноблокаторов, снотворных препаратов, антидепрессантов, ноотропов.

Важно, чтоб каждый человек имел возможность с кем-то обсудить эмоции, которые возникли после какого-то критического события. Это можно сделать и при личных встречах с психологом и на собраниях с коллегами. Так индивид может выразить собственные эмоции, агрессию, переживания, он осознает стереотип своих действий, убедиться в их неэффективности, разработает собственный способ реагирования на стресс и научиться справляться с конфликтами, строить правильные отношения с другими сотрудниками.