Виды и преимущества эмпатии в психологии

Когда дизайнер работает над созданием интерфейс, важно не только думать о способах реализации своих идей, но и о потребностях и проблемах пользователя. Чтобы понять своего клиента, узнать о его проблемах и ценностях, нужна своеобразная способность, которой обладают далеко не все дизайнеры — эмпатия. В этой статье мы поговорим о значении эмпатии в дизайне, а также инструментах и способах добиться взаимопонимания с пользователем.

Так что же такое — эмпатия

Если не вдаваться в научные объяснения, то эмпатией принято называть способность проникнуть во внутренний мир другого человека, даже если он незнаком. Из этого вытекает и другая сторона эмпатии: уметь ощутить на себе ситуацию так, как ее воспринимает собеседник. При хорошо развитых способностях к эмпатии люди могут даже управлять настроением и чувствами другого человека, если это необходимо для достижения какой-то цели.

Вместе с тем, обладающий способностью к эмпатии никогда полностью не отождествляет себя с посторонним. Хороший специалист умело перебирает струны души пациента или воспитанника, практически ставя себя на его место и отталкиваясь от того, что он сам думал, чувствовал или делал бы в этой ситуации. Но при этом эмпат всегда остается сам собой, не отвлекаясь от ощущения себя отдельной личностью, и по окончании контакта с собеседником избавляется и от его эмоций.

При необходимости эмпат может и полностью отождествить себя с собеседником. Такой прием называется идентификацией. Он помогает на более глубоком уровне понять другого человека. Но при таком отождествлении есть возможность пострадать от чувств, в которые вживается обладающий эмпатией человек, и сделать проблемы другого своими собственными.

Среднестатистический, «нормальный» человек очень часто, испытывая какое-то чувство, не в состоянии определить его и отличить одно от другого. Специалист с хорошо развитой эмпатией может понять, что именно чувствует и ощущает человек, даже не осознающий этого. Благодаря такому знанию, эмпатов и принято считать владеющими какими-то экстрасенсорными умениями. Но ничего «волшебного» в этом нет, есть лишь результат углубленного изучения своих собственных эмоций и чувств, вызванных отношениями между личностями и проявляющихся в каких-то ситуациях. Наиболее полное определение эмпатии в психологии было сделано : «Мы учитываем психическое состояние пациента, ставим себя в это состояние и стараемся понять его, сравнивая со своим собственным».

Что такое эмпатия

Первоначально разберемся, что такое эмпатия и зачем она так нужна дизайнеру.

Эмпатия — способность человека поставить себя на место другого, понять его чувства и переживания. Понимание чужих ощущений и текущего эмоционального состояния другого человека, переживание вместе с ним его ситуации позволяет прогнозировать его дальнейшие действия, а также подобрать инструменты взаимодействия, которые смогли бы решить его проблемы.

Деятельность веб-дизайнера направлена на решение проблем пользователя, поэтому способность понимать чужие эмоции помогает дизайнерам разработать проект, который бы удовлетворил потребности клиента. Эмпатия не так заметна, как владение графическими редакторами, теоретические знания о цвете и типографике, однако, играет большую роль в работе дизайнера.

Читайте также:  Подарки на 8 марта девушке: 13 оригинальных идей для любимой

Если между разработчиком и пользователем отсутствует взаимопонимание, проект может обладать низким уровнем конверсии. А интерфейс, который отвечает подсознательным желаниям пользователя, повышает мотивацию к покупке. Компании, которые взаимодействуют со своими клиентами, пытаются понять их чувства при использовании их продукта, выигрывают на рынке. В первую очередь дизайн создается для человека, а уже потом — для красивого оформления и самореализации дизайнера в творчестве.

Как проявляется эмпатия

Эдвард Титчернер впервые использовал термин «эмпатия». Он определил его значение как «вчувствоваться в…». Так он описывал процесс понимания и получения эмоций от произведений искусства, природы, предметов прекрасного.

Эмпатия проявляется тогда, когда человек потрясен каким-то предметом.

Термин «эмпатия» по отношению к другому человеку обрел смысл только в середине XX века. Он стал обозначать чувствование эмоционального состояния другого человека.

Например, если рядом человек испытывает горе или страх, то эмпат чувствует это состояние. У него появляется желание помочь этому человеку, облегчить его страдание или побороть страх.

Характерные проявления эмпатии

Признаки, что у человека хорошо развита эмпатия:

  • Осознание чувств другого человека на уровне интуиции;
  • Готовность прийти на помощь;
  • Умение поставить себя на место другого человека, чтобы понять его чувства;
  • Ощущение на себе эмоций другого человека при общении;
  • Умение слушать и принимать чужую точку зрения;
  • При общении умение активно сопереживать, не быть равнодушным к чужой проблеме.

Примеры проявления эмпатии в различных ситуациях

  • Врач — пациент, учитель — ученик. Общаясь с человеком врач или учитель стараются распознать потребности человека. Он не оспаривает точку зрения, а старается наладить контакт, чтобы в дальнейшем передать свои знания.
  • Психолог — клиент. При общении с клиентом психолог старается уловить эмоциональный настрой человека. Чтобы разобраться в проблеме, важно понимать, что чувствует клиент в ситуации с которой пришел к психологу.
  • Актер. Актер вживается в роль своего героя, чтобы качественно сыграть роль. Он проникается его чувствами, эмоциями. Старается примерить на себя, как может в реальности чувствовать себя человек попав в те или иные обстоятельства.

Развитие эмпатии

Зеркальные способности формируют физиологические основы эмпатии. Слышать, как кто-то кричит, и видеть, как он бежит от опасности, привлекает наше внимание. Это иллюстрирует момент, когда люди вступают в две важные изученные составляющие эмпатии.

  • Во-первых, «ходить в чужой обуви» позволяет людям чувствовать и понимать чужие переживания.
  • Во-вторых, так же важно, чтобы мы осознавали, что эти чувства принадлежат другому человеку.

Чувствовать и ценить, но не ощущать эмоции другого человека — это жесткое уравновешивание. Это требует способности относиться к другому, но не быть вовлеченным в чувства или переживания другого человека. Нелегко обрабатывать сильные чувства равномерно. Мы разделяем эмоции другого человека, но должны быть уверены, что не ошеломлены и не сметены.

Развитие эмпатии

Женщина помогает ребенку

Эти навыки помогают нам понять межличностное сочувствие или опыт между людьми. Эмпатия также может быть использована для понимания социальных ситуаций и даже политических событий. Это социальный ее вид, использующийся как способ восприятия перспективы для понимания различных групп и культур.

Социальная эмпатия добавляет большее измерение к ее применению. Это требует, чтобы люди понимали в некотором смысле исторические события и их последствия для других. Это значит пытаться понять людей, которых мы, возможно, не знаем лично, и опыт, которого у нас не было.

признаков того, что вы эмпат

1. У вас есть регулярные перепады настроения

Признаком того, что вы чувствуете энергию другого человека, может быть то, что вы испытываете волну депрессии, а затем переходите в чувство радости. Низкие вибрационные энергии, такие как беспокойство, страх, притягивают вас вниз и создают чувство депрессии. Когда вы переходите в более оптимистичные ощущения, это признак того, что вы воссоединяетесь со своим высшим я.

Читайте также:  Обсессивно-компульсивное расстройство: симптомы ОКР и лечение

2. Быть в толпе беспокоит вас

Поскольку эмпаты склонны улавливать энергию окружающих, пребывание в толпе часто приводит в замешательство и стресс. Вы будете воспринимать энергию, исходящую от всех, кто вас окружает, и вам будет трудно избавиться от нее. Иногда конфликтующие энергии исчезнут сами собой.

3. Особые социальные ситуации истощают вас

Определенные ситуации становятся истощающими для эмпатов. Вы плохо себя чувствуете на похоронах, при посещении больницы – эти события различаются, но они всегда вызывают эмоции, которые постоянно истощают эмпатов. Чтобы облегчить давление в этих ситуациях, вам просто нужно подумать о своем личном, чтобы не переутомить свой ум.

4. Вы чувствуете мечты других

Одна из лучших составляющих эмпата – это то, что вы легко можете почувствовать радость других. Когда люди воодушевляются своими надеждами, мечтами и другими счастливыми идеями, вы чувствуете их положительные эмоции и способны добавить свою радость и хорошие мысли в окружающую энергию. Это позволяет повысить мотивацию и счастье других, что является одной из причин, почему эмпаты становятся хорошими жизненными тренерами.

5. Вы истощены проблемами других

Хотя вы можете чувствовать надежды и мечты других людей, вас также будут одолевать сомнения, страхи и проблемы, с которыми сталкиваются другие. Если вы эмпат, вам нужно особенно тщательно защищать свои границы, потому что вы один из самых сострадательных защитить себя от чрезмерного истощения, вы можете установить границы. Вы сами должны решать, когда необходимо помогать другим.

6. Вы можете чувствовать себя больным из ниоткуда

Чувство тошноты, болезни и нездорового вида – частый опыт для некоторых эмпатов. Это эффект поглощения отрицательных эмоций от других, таких как тревоги, страхи и беспокойство. Желудок может воспринимать невидимую информацию.

7. Вы можете почувствовать, когда что-то не так в комнате

Когда вы входите в комнату, вы можете сказать, было ли кому-то грустно в комнате или сама комната была свободна в течение длительного периода времени. Вы берете энергию комнаты, так что вы можете сказать, был ли в ней спор недавно или кто-то скончался в ней.

8. Вы цените свои эмоции

Когда эмпаты становятся более уверенными, они начинают все больше уважать и ценить свои эмоции. Вы также будете требовать того же уровня ценности и уважения от всех, кому вы позволяете стать ближе к вам.

  • Спасибо за прочтение! Возможно Вам будет интересна статья: Эмпат кто это?Любовная совместимость

Характерные признаки

Основные признаки эмпатии:

  1. Готовность оказывать поддержку окружающим в любой момент. Несмотря на то что индивид не получает ничего взамен, он продолжит помогать другим людям в трудные моменты.
  2. Способность слышать собеседника. Настоящий эмпат будет улавливать каждое слово из разговора, не будет перебивать или отвлекаться. Выслушав оппонента, он проанализирует ситуацию, сможет утешить или поддержать.
  3. Проявление искреннего сочувствия. Высокий уровень эмпатии обозначает открытые, искренние сопереживания. Например, есть люди, которые могут говорить слова утешения, давать дельные советы не проявляя эмоции, рассуждая о своих проблемах. Личности с высоким уровнем эмпатии полностью погружаются в чужое горе, забывают про личные проблемы.
  4. Умение в нужный момент согласиться с чужим мнением, прекратить спорить, не допустить развития конфликтной ситуации.
  5. Способность входить в роли других.

Виды эмпатических способностей

Среди специалистов есть разработанная классификация, определяющая категории, формы и степени эмпатических способностей. Разработал градацию Карл Рэнсом Роджерс (американский педагог и психолог).

Читайте также:  Как понять, что ты нравишься парню, если вы не общаетесь

Основные категории эмпатии

Категории эмпатии

Согласно психологической классификации, эмпатический дар подразделяется на три вида:

Эмоциональная. Эмоционально эмпатичный человек – это личность, очень близко воспринимающая чужие переживания. Они в прямом смысле слова пропускают их через себя, принимая боль собеседника, как свою собственную. В любой момент они откликаются на беду посторонних и всегда приходят на помощь.

Эмоциональная эмпатия является самой распространенной, именно на ней и выстраиваются дружеские и понимающие взаимоотношения.

Когнитивная. Дар такого уровня строится на умении анализировать полученную информацию. Когнитивные эмпаты первым делом проводят сравнительную характеристику, анализируя собственные мысли и размышления оппонентов.

Виды эмпатических способностей

Такие люди не просто тонко воспринимают и чувствуют эмоции собеседников, но еще и подключают собственный интеллект, чтобы досконально проанализировать события. Их важная задача – осознать и полностью понять. Этот вид эмпатии наблюдается в научных спорах и дискуссиях.

Предикативная. «Предикат» обозначает «некое утверждение об определенном субъекте». Этот уровень эмпатических способностей базируется на умении предугадывать поведение и ощущения оппонентов на интуитивном уровне. Ярче такие проявления наблюдаются при каких-либо конфликтных ситуациях и ссорах. Предикативный эмпат умеет поставить себя на место собеседника и понять его переживания «изнутри», не созерцая, а проникая вглубь.

Все категории эмпатических способностей наблюдаются у каждого человека, в той или иной степени. Уровень их развития зависит от характера личности, темпераментных особенностей и развитости мозговой активности.

Формы эмпатических способностей

У эмпатов психологи также различают и два отдельных вида эмпатического состояния:

  1. Сочувствие. Способность, формирующаяся на появлении личного чувственного отношения к событию, происходящему с оппонентом.
  2. Сопереживание. Эмпатическое сопереживание базируется на возникновении у эмпата стойких эмоций, таких же, которые испытывает собеседник.

Как проявляются разные формы эмпатии, можно понять, наблюдая за реакцией эмпата. Например, если при беседе оппонент начинает переживать до слез, провоцируя ответные слезы у человека-эмпата – это способность сопереживать.

При сочувствии эмпатическая личность начинает проявлять собственные звуковые эмоции подобные тем, какие переживает собеседник.

Уровни развития эмпатии

Среди психологов существуют определенные тесты, помогающие выявить степень развития эмпатических способностей. Этих уровней четыре:

Высокий (аффективный). Этот уровень отличается повышенной способностью полностью проникаться и прочувствовать чувства окружающих. Эмпат до такой степени «вживается» в проблемы оппонента, что перестает различать свои несчастья от чужих.

Если у человека-эмпата нет достаточно сильного, жесткого характера, аффективная эмпатия может спровоцировать у него проблемы в психическом и личном плане.

Такие личности часто страдают от чрезмерно развитой впечатлительности, ранимости. Они обладают сверхтонкой душевной организацией. Если эмпаты в состоянии справится с потоками чужих бед, в профессиональной сфере они добиваются высокого мастерства.

Виды эмпатических способностей

Главное правило эмпатии

Повышенный. Эмпаты этого уровня развития воспринимают чужую боль и эмоции без особого вреда для себя. Они проявляют искренний интерес к проблемам собеседника, но соблюдают некоторую деликатную дистанцию. Такие личности коммуникативные, социальные, они без труда находят общий язык с любым человеком.

Нормальный. Самый распространенный уровень эмпатических способностей. Он проявляется хорошим, врожденным даром понимания проблем посторонних людей. Такая личность неравнодушна к чужим бедам и отзывчива на помощь. Повышенное участие в бедах и проблемах со стороны эмпата приходится на близких и родных людей, нежели на посторонних.

Низкий. Существуют и люди, у которых полностью отсутствует чувство эмпатии. Этих личностей еще называют «антиэмпаты». Они не отличаются гибким мышлением и не способны взглянуть на проблему со стороны. Их ничто не заставит принять позицию оппонента, если она отличается от собственной.

Антиэмпаты всецело сосредоточены на личной жизни и проблемах, среди посторонних они испытывают некий дискомфорт. Это яркие эгоцентрики-интроверты с узким кругом общения и выраженными проблемами в умении контактировать с окружающими.